FAQ

Wie lange dauert der Versand?

Aufgrund der derzeitigen hohen Nachfrage und der Rohstoffknappheit kann die Lieferung auch mal etwas länger dauern. In der Regel solltet ihr aber euren Krimskram zwischen 7 und 19 Werkstagen erhalten. Wenn dann immer noch nichts bei euch angekommen ist, meldet euch bitte bei uns.

 

Wann wird meine Bestellung versendet?
Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert für gewöhnlich 1-3 Werktage. Danach solltest du eine Bestätigungsemail von uns erhalten. Das Versenden der E-Mail kann bis zu 7 Werktage dauern.

Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten. Wieso?
Bitte schau im Spam-Ordner nach, um festzustellen, ob sich die Bestätigungs E-Mail dort befindet. Sollte diese auch nicht dort liegen, kontaktiere bitte unser Support-Team.

 

 

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Das ist ganz einfach und kennt ihr sicher schon! Ihr bekommt von uns eine E-Mail mit einer Trackingnummer. Diese könnt ihr dann hier eingeben auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung eingeben: 

https://www.krims-kram.com/apps/track123

 

Warum habe ich nur ein Produkt von meiner Bestellung erhalten?

Neue und einzigartige Produkte kommen meist aus der ganzen Welt. Daher treiben wir unseren Krimskram auch von verschiedenen Lieferanten zusammen. Es kann daher auch vorkommen, dass die Produkte in verschiedenen Paketen und unterschiedlichen Zeiten ankommen.

Was ist wenn ich mit dem Produkt nicht zufrieden bin?

Das ist kein Problem, kontaktiere uns einfach und wir finden eine Lösung!

Ist die Zahlung bei euch sicher?
Ja, wir legen großen Wert auf die Sicherheit der Informationen unserer Kunden. Wir unterstützen die SSL-verschlüsselten Checkout, bei dem Ihre Informationen absolut sicher sind.

 

Wie kann ich euch kontaktieren?

Dazu haben wir ein Kontaktformular auf unserer Seite. Damit es schneller geht hier der Link:

https://www.krims-kram.com/pages/contact